Berechnet werden Nutzung über Ihre kostenlosen Kontingente hinaus, solange Pay as you go aktiviert ist, und jeder kostenpflichtige Plan, den Sie wählen, jeweils nach der Abrechnung des Monats. Sie können Pay as you go jederzeit pausieren oder zu einem Free-Plan wechseln. Wenn wir Ihnen etwas falsch berechnen, korrigieren wir es.
Kostenpflichtige Nutzung und Pläne beenden
Eine Person mit Abrechnungsrechten kann Pay as you go jederzeit im Portal pausieren: Neue kostenpflichtige Arbeit ruht dann sofort, und die kostenlosen Kontingente funktionieren weiter. Ein kostenpflichtiger Plan läuft von Monat zu Monat weiter, bis Sie im Portal zum Free-Plan wechseln; das gilt ab Beginn des nächsten Monats, und für keinen Monat nach dem, in dem Sie das tun, wird eine Gebühr berechnet. Bereits erfolgte Nutzung und die Gebühr für einen bereits begonnenen Monat werden berechnet und mit diesem Monat abgerechnet: Ein Planwechsel, das Pausieren von Pay as you go oder das Schließen des Kontos führt nicht zu ihrer Erstattung, und Plangebühren werden für Teile eines Monats nicht anteilig berechnet.
Nutzung, die nicht berechnet wird
Berechnet wird nur Nutzung, deren Ergebnis geliefert wurde. Abgelehnte Eingaben, Fehlschläge, Zeitüberschreitungen und Arbeit, die vor ihrer Ausgabe abgebrochen wurde, werden nicht berechnet, und eine Wiederholung oder ein erneuter Versuch mit demselben Idempotenzschlüssel wird nicht erneut gezählt. Kostenlose Kontingente werden nie berechnet. Da nichts davon in eine Abrechnung eingeht, gibt es dafür auch nichts zu erstatten.
Vorgetragene Salden
Ihre Zahlungsmethode wird nur belastet, wenn der noch nicht eingezogene Saldo des Kontos ohne Umsatzsteuer mindestens 5,00 £ beträgt. Ein kleinerer Saldo wird ohne Belastung vorgetragen und bei einer späteren Abrechnung eingezogen; er wird nie auf 5,00 £ angehoben und ist nicht überfällig. Wird ein Konto geschlossen, wird ein unbestrittener Saldo unter 5,00 £ abgeschrieben, sofern kein Einzug für das Konto jemals fehlgeschlagen ist, beanstandet wurde oder uneinbringlich geworden ist; jeder andere Saldo wird eingezogen.
Abrechnungsfehler
Wenn Sie eine Abrechnung oder Rechnung für falsch halten, etwa weil Nutzung gezählt wurde, die nicht hätte gezählt werden dürfen, teilen Sie uns dies über das Kontaktformular mit. Wir prüfen sie anhand der erfassten Nutzung.
Finden wir einen Fehler, korrigieren wir ihn: durch eine Gutschrift oder Korrektur bei einem späteren Einzug oder, wenn Sie den Betrag bereits bezahlt haben, durch eine Erstattung an Ihre Zahlungsmethode. Eine fehlgeschlagene Zahlung wird nie doppelt eingezogen: Eine Rechnung, die bei der nächsten monatlichen Abrechnung noch unbezahlt ist, wird storniert, bevor ihr Saldo zusammen mit dem neuen Monat eingezogen wird.
Verlängerte Aufbewahrung in Ironfang Audit
Für eine verlängerte Aufbewahrung erhalten Sie ein Angebot zu einem festen Preis für die Nachweise, die Sie auswählen, und Sie sehen den Preis, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf wird sie dem Monat des Kaufs zugerechnet und mit diesem Monat abgerechnet. Wenn Sie die Nachweise vor dem Ende ihrer verlängerten Aufbewahrung löschen, wird der Kaufpreis nicht erstattet.
Verbraucher: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der EU sind, haben Sie in der Regel ein 14-tägiges Recht, einen Vertrag über eine digitale Dienstleistung zu widerrufen. Indem Sie während dieser Frist Pay as you go aktivieren und kostenpflichtige Nutzung in Anspruch nehmen, verlangen Sie die sofortige Bereitstellung und erkennen an, dass Sie im Falle eines Widerrufs die bis dahin erfolgte kostenpflichtige Nutzung bezahlen. Kostenpflichtige Pläne von Ironfang Agent sind für die geschäftliche Nutzung bestimmt, daher gilt dieses Recht für sie nicht. Nichts in dieser Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte.
Wie Erstattungen ausgezahlt werden
Erstattungen gehen über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Um eine Erstattung zu beantragen, nutzen Sie das Kontaktformular mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.