Conditions d'utilisation

Qui nous sommes

Les présentes conditions sont conclues entre vous et Ironfang Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 12764014, C/O Burton Varley Ltd, The Counting House, 24 Richmond Road, Bowdon, Altrincham, WA14 2TT, England ("Ironfang", "nous"). En utilisant ce site web ou tout produit Ironfang, y compris Ironfang Render et Ironfang Finance (ensemble, les "Services"), vous acceptez les présentes conditions.

Comptes

Votre compte

Vous avez besoin d'un compte pour utiliser Ironfang Render ou Ironfang Finance. Vous devez fournir une adresse e-mail valide et garder vos clés API secrètes, et vous êtes responsable de toute activité effectuée avec vos clés. Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent les présentes conditions ou notre Politique d'utilisation acceptable.

Conditions d'accès à Ironfang Finance

Ironfang Finance est destiné à un usage professionnel, y compris par des entrepreneurs individuels. Ses quotas gratuits sont ouverts à tous les comptes. L'utilisation payante d'Ironfang Finance nécessite un profil d'entreprise approuvé sur le compte et est dans un premier temps proposée aux entreprises établies au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, là où nous pouvons légalement fournir le service et traiter le paiement. En soumettant un profil d'entreprise, vous confirmez que vous agissez pour le compte d'une entreprise et que vous êtes habilité à accepter les présentes conditions en son nom. Nous pouvons exiger des justificatifs de votre statut d'entreprise, de votre établissement et de vos informations fiscales avant d'approuver un profil. L'ajout d'un moyen de paiement ne rend pas à lui seul disponible l'utilisation payante d'Ironfang Finance. La disponibilité ne signifie pas que le format de facture, le régime fiscal ou le réseau de transmission de chaque pays est pris en charge. Vérifiez les formats et les jeux de règles pris en charge avant utilisation.

Numéros de TVA et vérification des entreprises

Les entreprises du Royaume-Uni n'ont pas besoin d'un numéro de TVA pour que leur profil d'entreprise soit approuvé. Le profil d'une entreprise de l'UE est approuvé une fois son numéro de TVA et ses informations d'entreprise vérifiés. Les entreprises de l'UE sans numéro de TVA peuvent soumettre leurs informations pour examen dans la section Facturation du portail. L'approbation dépend de la confirmation du statut d'entreprise et du traitement fiscal applicable.

Facturation, forfaits et paiement

Free et Pay as you go

Chaque compte dispose des quotas mensuels gratuits publiés sur notre page des tarifs, renouvelés le premier jour de chaque mois civil (UTC). L'utilisation gratuite ne nécessite aucun moyen de paiement et n'est jamais facturée. Lorsqu'un quota est épuisé, le travail concerné s'arrête jusqu'au mois suivant, sauf si Pay as you go est activé. Le quota non utilisé n'est pas reporté.
Pay as you go est activé pour un compte par une personne disposant des droits de facturation, avec un moyen de paiement et une limite d'utilisation mensuelle. L'utilisation au-delà des quotas gratuits est alors facturée aux tarifs par tranches que la page des tarifs publie pour chaque compteur : chaque tranche ne tarifie que les unités qu'elle contient. Un mois est facturé selon le catalogue de tarifs en vigueur à son début, et un travail appartient au mois au cours duquel il a commencé, quelle que soit la date à laquelle il se termine.
L'utilisation n'est comptée que lorsque son résultat est livré, comme la page des tarifs le décrit pour chaque compteur. Les entrées refusées, les échecs, les délais dépassés et les travaux annulés avant leur résultat ne sont pas facturés, et un rejeu ou une nouvelle tentative avec la même clé d'idempotence ne sont pas comptés une seconde fois. Une validation terminée dans Ironfang Finance compte même si elle trouve des erreurs dans la facture.
L'utilisation payante d'Ironfang Finance nécessite un profil d'entreprise du Royaume-Uni ou de l'UE approuvé sur le compte, comme décrit ci-dessus sous "Conditions d'accès à Ironfang Finance".

Forfaits

Certains produits sont vendus en forfaits mensuels. Ironfang Agent est vendu uniquement en forfaits. Chaque forfait a un prix mensuel et inclut une certaine utilisation chaque mois ; les forfaits, leurs prix et ce qu'ils incluent sont publiés sur notre page des tarifs. Chaque compte commence avec le forfait Free du produit, qui n'a pas de prix et ne demande aucun moyen de paiement. Avec le forfait Free d'Ironfang Agent, l'assistant ne s'adresse qu'aux contacts de test que vous ajoutez tant que Pay as you go n'est pas activé ; il s'adresse ensuite aussi à vos clients, dans la limite de l'utilisation incluse dans le forfait Free. L'utilisation incluse non consommée n'est pas reportée.
Un forfait payant nécessite que Pay as you go soit activé, comme décrit ci-dessus. Au-delà de l'utilisation qu'inclut un forfait payant, l'utilisation supplémentaire est facturée au tarif que publie le forfait. Avec le forfait Free, le travail s'arrête lorsque l'utilisation incluse est épuisée, jusqu'au mois suivant.
Le prix d'un forfait est facturé pour chaque mois civil où vous en bénéficiez, après la clôture du mois : il figure sur le relevé de ce mois et est encaissé avec l'utilisation du mois lors du règlement mensuel. Les prix ne sont pas calculés au prorata d'une partie de mois. Vos limites de dépenses s'appliquent à l'utilisation, pas aux prix des forfaits : le prix d'un forfait s'y ajoute.
Passer à un forfait de prix égal ou supérieur prend effet immédiatement, et ce mois est facturé au prix complet du nouveau forfait à la place de celui de l'ancien. Passer à un forfait de prix inférieur, y compris le forfait Free, prend effet au début du mois suivant ; d'ici là, vous conservez votre forfait actuel, dont le prix est facturé pour le mois en cours.
Un forfait payant se poursuit de mois en mois jusqu'à ce que vous le changiez. Pour ne plus payer un forfait, passez au forfait Free dans le portail : aucun prix n'est facturé pour les mois suivant celui où vous le faites. Mettre Pay as you go en pause ne met pas fin à un forfait : tant qu'il est en pause, ou qu'un paiement a échoué, l'utilisation du forfait au-delà du forfait Free attend la reprise de l'utilisation payante, et le prix du forfait reste facturé pour le mois.
Ironfang Agent est destiné à un usage professionnel. En choisissant un forfait payant d'Ironfang Agent, ou en activant Pay as you go avec son forfait Free, vous confirmez que vous agissez pour le compte d'une entreprise et que vous êtes habilité à accepter les présentes conditions en son nom.

Prix et taxes

Les prix sont exprimés en livres sterling (GBP) et s'entendent hors TVA. La TVA, ou une autre taxe lorsqu'elle s'applique, est ajoutée sur la facture et indiquée séparément. Elle est calculée à partir de vos informations de facturation : vous devez donc les tenir exactes, y compris un identifiant fiscal le cas échéant.
Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer sa propre conversion de devises ou ses propres frais.

Limites de dépenses

Pay as you go nécessite une limite d'utilisation mensuelle pour l'ensemble du compte, que vous fixez sous la forme d'un montant hors TVA. Vous pouvez aussi fixer une limite pour chaque produit. Les limites sont fixées et modifiées dans le portail par une personne disposant des droits de facturation.
Un travail payant qui porterait l'utilisation au-delà d'une limite est refusé avant de commencer. Les quotas gratuits n'entament aucune limite. Lorsqu'une limite est atteinte, le travail payant s'arrête jusqu'à ce que la limite soit relevée ou que le mois suivant commence.
Votre utilisation payante est donc bornée par les limites que vous choisissez, et la taxe est indiquée séparément sur la facture.
Tant qu'aucun paiement du compte n'a abouti, le compte peut devoir au plus 20,00 £ hors TVA pour l'utilisation payante : l'utilisation payante du mois, y compris le travail déjà accepté, plus tout solde pas encore payé. Un travail payant qui dépasserait ce montant est refusé avant de commencer, quelles que soient vos propres limites, et les quotas gratuits continuent de fonctionner. Dès qu'un paiement a abouti, seules les limites que vous fixez s'appliquent.

Règlement mensuel et seuil d'encaissement

L'utilisation et les prix des forfaits sont réglés après la clôture de chaque mois civil (UTC). Votre moyen de paiement n'est débité que lorsque le solde non encaissé du compte, hors TVA (l'utilisation et les prix des forfaits des mois clôturés pas encore encaissés, et les éventuels ajustements), atteint au moins 5,00 £, le seuil d'encaissement. Le solde entier est alors encaissé, avec les éventuelles taxes, en un seul paiement.
Tant que le compte est ouvert, un solde inférieur à 5,00 £ est reporté à un règlement ultérieur sans débit. Il n'est jamais porté à 5,00 £ : le seuil d'encaissement est le montant à partir duquel nous encaissons, pas un minimum de facturation. Un solde reporté n'est pas en retard de paiement. Quand un compte est fermé, son solde est réglé comme indiqué sous Mise en pause, fermeture et résiliation.
Dépasser 5,00 £ en cours de mois ne déclenche aucun débit ; l'argent n'est encaissé qu'au règlement mensuel.

Relevés, factures et paiement

Chaque mois a son propre relevé : les quantités utilisées, le quota gratuit ou l'utilisation qu'inclut un forfait, les tranches, les éventuels prix de forfaits et le catalogue de tarifs selon lequel il a été facturé.
Chaque encaissement donne lieu à une seule facture détaillée couvrant tous les produits du compte, avec une ligne par mois et par compteur encaissés et par prix de forfait, et la taxe indiquée séparément. Les montants sont calculés exactement et facturés en pence entiers ; une fraction de penny restante est reportée à l'encaissement suivant.
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne conservons pas les données de votre carte. Les moyens de paiement, les limites, les relevés et les factures de tous les produits Ironfang sont gérés ensemble dans la section Facturation du portail.

Si un paiement échoue

Si un paiement échoue, le nouveau travail payant du compte s'arrête immédiatement et reprend lorsque le paiement aboutit. Il en va de même tant que votre banque vous demande d'authentifier un paiement. Les quotas gratuits continuent de fonctionner, et les résultats enregistrés restent disponibles pendant leur durée de conservation.
Mettre à jour le moyen de paiement débite immédiatement une facture impayée sur le nouveau, et notre prestataire de paiement retente aussi un paiement échoué. Si la facture a échoué et reste impayée au règlement mensuel suivant, nous l'annulons et encaissons son solde avec celui du nouveau mois sur une seule facture : rien n'est facturé deux fois. S'il s'avère que la facture a été payée, le paiement est enregistré et le solde n'est pas encaissé à nouveau.
Tant qu'une facture attend que vous authentifiiez son paiement, ce règlement attend aussi, jusqu'à ce que le paiement aboutisse ou échoue. Si le prestataire de paiement cesse ses tentatives pour une facture, le travail payant reste arrêté jusqu'au paiement de cette facture.

Erreurs de facturation et contestations

Si nous vous facturons un montant erroné, nous le corrigeons : par un avoir ou un ajustement sur un encaissement ultérieur ou, si vous avez déjà payé le montant, par un remboursement sur votre moyen de paiement. Si vous pensez qu'un relevé ou une facture est erroné, signalez-le-nous via le formulaire de contact et nous le vérifierons par rapport à l'utilisation enregistrée.
Merci de nous contacter avant de contester un paiement auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, afin que nous puissions corriger rapidement une erreur. Cela ne limite pas votre droit de contester un paiement.

Conservation prolongée dans Ironfang Audit

Ironfang Audit conserve les preuves pendant la durée de conservation standard publiée sur notre page des tarifs. Vous pouvez acheter une conservation plus longue pour les preuves que vous sélectionnez. Chaque achat fait l'objet d'un devis à prix fixe pour ces preuves avant que vous achetiez, est effectué par une personne disposant des droits de facturation et nécessite que Pay as you go soit activé. Le prix est ajouté au mois de l'achat, compte dans vos limites et est réglé avec ce mois. Un achat ne se renouvelle pas de lui-même.
La suppression de preuves avant la fin de leur conservation prolongée ne donne pas lieu au remboursement de l'achat.

Changements de tarifs

Nous publions les changements de nos tarifs avant qu'ils ne s'appliquent, avec un préavis raisonnable. Un changement ne prend effet qu'au début d'un mois civil (UTC) et ne s'applique jamais à une utilisation déjà effectuée.
Un mois est toujours facturé selon le catalogue de tarifs en vigueur à son début : un changement ne modifie donc jamais le prix d'un mois déjà commencé. Cela vaut pour les prix des forfaits et ce qu'ils incluent comme pour les tarifs.

Votre contenu

Contenu que vous soumettez pour un rendu

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous soumettez pour un rendu et sur le résultat. Vous nous accordez la licence limitée nécessaire pour traiter, mettre en cache et livrer les rendus. Il vous incombe de détenir les droits sur toute URL ou tout HTML que vous soumettez.

Documents d'Ironfang Finance

Pour Ironfang Finance, vous conservez vos droits sur les factures soumises et les documents générés. Vous nous accordez la licence limitée nécessaire pour valider, générer, stocker et livrer les documents et résultats que vous demandez. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations des factures, de votre droit de les soumettre et de toute communication ou autorisation requise pour les données personnelles qu'elles contiennent. Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Ce que signifie un résultat de validation

Ironfang Finance vérifie les documents selon le jeu de règles sélectionné et pris en charge. Un résultat réussi ne constitue pas un conseil fiscal ou juridique et n'établit pas la conformité à toutes les règles pouvant s'appliquer à votre entreprise. La validation ou la génération d'un document ne transmet pas elle-même une facture à une administration fiscale et ne la remet pas via Peppol. Vous restez responsable de la vérification, de la tenue des registres et de toute transmission ou remise requise.

Disponibilité

Nous publions l'état du service en direct et nous efforçons de maintenir une haute disponibilité. Sauf accord écrit distinct, les Services sont fournis "en l'état", sans niveau de service garanti. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance avec un préavis raisonnable lorsque cela est possible.

Responsabilité

Rien dans les présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi. Pour le reste, notre responsabilité totale envers vous sur toute période de 12 mois est limitée au montant que vous nous avez payé au cours de cette période, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de bénéfices ou de données.

Mise en pause, fermeture et résiliation

Une personne disposant des droits de facturation peut mettre Pay as you go en pause à tout moment dans le portail. Le nouveau travail payant s'arrête alors immédiatement ; les quotas gratuits et les travaux déjà acceptés continuent. L'utilisation déjà effectuée est réglée avec son mois.
Lorsqu'un compte est fermé, son utilisation et les prix des forfaits du mois de la fermeture sont réglés. Nous renonçons à recouvrer un solde non contesté inférieur à 5,00 £, à condition qu'aucun encaissement pour le compte n'ait jamais échoué, été contesté ou été déclaré irrécouvrable, et que le solde ne comprenne aucun prix de forfait ; tout autre solde est encaissé.
Notre politique de remboursement et de résiliation couvre les remboursements et la correction des erreurs de facturation. Nous pouvons clôturer des comptes en cas de manquement substantiel aux présentes conditions.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. En cas de modification importante, nous en informerons les titulaires de compte par e-mail au moins 14 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d'Angleterre et du pays de Galles ont une compétence exclusive, sauf lorsque le droit de la consommation vous accorde des droits supplémentaires.

Contact

Questions sur les présentes conditions : utilisez le formulaire de contact.